Cartão Staples

A Staples Portugal desafiou a Hypnotic a transformar o seu programa de fidelização numa experiência totalmente digital. O cartão físico encontrava-se desligado dos canais digitais e era pouco utilizado. O objetivo consistia em criar uma aplicação que colocasse o programa de fidelização no centro da experiência do cliente, tornando-o integrado, intuitivo e sempre acessível.

Para além da digitalização do cartão, a plataforma teria ainda de funcionar como um ponto central para campanhas promocionais, integrar-se com o ecossistema de e-commerce da Staples e suportar milhares de utilizadores através de sincronização de dados em tempo real.

Concebemos uma experiência mobile centrada na simplicidade, no envolvimento dos utilizadores e na fidelização a longo prazo. Os clientes podem ativar ou pedir o seu cartão de fidelização em poucos passos, enquanto a página inicial destaca campanhas promocionais e ofertas de parceiros. O histórico de transações e de poupanças permite acompanhar o valor gerado pelo programa ao longo do tempo.

As notificações push mantêm os utilizadores informados sobre novas campanhas e promoções, prolongando a relação da Staples com os clientes para além da loja física. Nos bastidores, a plataforma sincroniza-se em tempo real com os sistemas centrais da Staples, garantindo que inscrições, transações e benefícios permanecem sempre atualizados e seguros.

A colaboração continua até hoje, com a Hypnotic a desenvolver novas funcionalidades e melhorias contínuas que acompanham a evolução do programa de fidelização.

O seu Cartão Staples, sempre consigo.

A aplicação Cartão Staples reúne toda a experiência de fidelização numa única plataforma simples, intuitiva e preparada para crescer.

Principais funcionalidades:

• Ativação e gestão do cartão digital.
• Histórico de transações e poupanças.
• Campanhas promocionais e ofertas de parceiros.
• Notificações push em tempo real.
• Registo totalmente digital.
• Experiência consistente em iOS e Android.

A mesma experiência em qualquer dispositivo.

O website prolonga as principais funcionalidades da aplicação móvel, proporcionando uma experiência consistente entre desktop e mobile. Os utilizadores podem registar-se, ativar o cartão digital, gerir a conta, acompanhar as poupanças e consultar campanhas através da mesma experiência simples e intuitiva, reforçando a continuidade entre todos os pontos de contacto digitais.

A plataforma foi desenvolvida em Flutter, garantindo uma experiência consistente em iOS e Android. O Node.js suporta o backend da aplicação, enquanto o Firebase assegura a sincronização de dados em tempo real, a autenticação dos utilizadores e a segurança das comunicações.

Foi utilizada a arquitetura Bloc para gestão de estado e Provider para injeção de dependências, criando uma base modular, fácil de manter e preparada para evoluir com novas funcionalidades.