Galp

Galp a tornar-se 100% digital

Criar um ponto de contacto unificado para tudo o que é Galp.

Ano

2020

Indústria

Energia

Serviços

Back-End Development

Front-End Development

Tecnologia

Vue.js

Drupal

Gestão de API do Azure

Azure AD B2C

SOAP e REST

Swift 4

Java

Google Speech (Reconhecimento de Voz)

Google Vision (OCR)

Contexto

A Galp, uma das principais empresas do setor da energia em Portugal, precisava de uma plataforma digital capaz de acompanhar a sua transformação centrada no cliente. Apesar da diversidade de produtos e serviços disponíveis, não existia um único ponto de acesso onde os clientes pudessem gerir toda a sua relação com a marca.

O objetivo consistiu em criar uma experiência digital unificada, permitindo a clientes atuais e futuros consultar informação, gerir serviços e interagir com a Galp através de uma única plataforma.

A Solução

Pensada para simplificar a relação com o cliente.

Desenvolvemos o casa.galp.pt como uma plataforma digital unificada que reúne um website público e uma área reservada ao cliente. Os visitantes podem conhecer as soluções energéticas da Galp, simular tarifas, consultar informação de apoio e comunicar ocorrências. Já os clientes registados podem gerir contratos, consultar faturas, comunicar leituras, acompanhar consumos e efetuar pagamentos através de uma única interface.

Para complementar a experiência, desenvolvemos também uma aplicação móvel que disponibiliza as principais funcionalidades da plataforma, incluindo a comunicação de leituras e a gestão da conta do cliente.

O resultado é um ecossistema digital escalável que reforça a autonomia dos utilizadores e simplifica os processos operacionais da Galp.

Impacto

Distinguida com o Prémio Cinco Estrelas na categoria de Apoio ao Cliente no setor da energia.
Vencedora do WebAward para Melhor Website de Energia.
Mais de 10.000 utilizadores registados na área de cliente nos primeiros três meses.

Tecnologia

A plataforma foi desenvolvida com Vue.js e Drupal, recorrendo ao Azure API Management e ao Azure AD B2C para gestão de identidade e integração entre sistemas através de serviços SOAP e REST.

A aplicação móvel foi desenvolvida nativamente para iOS (Swift 4) e Android (Java). O Google Speech suporta funcionalidades de reconhecimento de voz e o Google Vision permite o reconhecimento ótico de caracteres (OCR), utilizado, entre outras funcionalidades, na comunicação de leituras.

Perguntas frequentes

Respostas diretas sobre a forma como trabalhamos

Que serviços oferece a Hypnotic?

A Hypnotic é uma agência criativa technology-first que desenvolve websites de alta performance, aplicações móveis, plataformas digitais, e-commerce, IA, XR e soluções de automação.

Onde fica a Hypnotic?

A Hypnotic está sediada em Lisboa, Portugal, no Amoreiras Shopping Center, e trabalha com clientes em Portugal e no estrangeiro.

A Hypnotic trabalha com clientes internacionais?

Sim. A Hypnotic desenvolve projetos para clientes em todo o mundo, trabalhando em inglês e português.

Com que tecnologias trabalha a Hypnotic?

A Hypnotic desenvolve com tecnologias web modernas como React e Next.js, além de inteligência artificial, XR (realidade estendida) e plataformas de automação.